Συχνές Ερωτήσεις

Για να στείλεις το δέμα σου μπαίνεις εδώ. Αρχικά, θα χρειαστεί να επιλέξεις το μέγεθος του δέματος σου με βάση τις διαστάσεις, ύστερα συμπλήρωσε τα στοιχεία του αποστολέα (τα δικά σου) και του παραλήπτη και επίλεξε τη θυρίδα παραλαβής. Ολοκληρώνεις την πληρωμή online και εκτυπώνεις το voucher (αν δεν έχεις εκτυπωτή, μπορείς να γράψεις πάνω στο δέμα σου τον αριθμό αποστολής). Τέλος τοποθετείς το δέμα σου σε όποιο Locker σε βολεύει ανοίγοντας το με τον 10ψήφιο αριθμό αποστολής, και είσαι έτοιμος!

Ο κωδικός αποστολής παραμένει ενεργός για 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία έκδοσής του.

Για αποστολές εντός Κύπρου το ανώτατο όριο κιλών είναι τα 20 κιλά. 

Για τις αποστολές προς Ελλάδα το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο είναι τα 4 kg.

Δεν υπάρχει η δυνατότητα αντικαταβολής στη υπηρεσία αποστολής δέματος από Locker σε Locker, παρά μόνο η χρέωση της αποστολής.

Απαγορεύονται αυστηρώς και εξαιρούνται από την μεταφορά:

Προϊόντα ή συσκευές που περιέχουν μπαταρίες για να λειτουργήσουν, όπως: laptops, tablets, κινητά, κάμερες, φακούς, ηλεκτρονικά τσιγάρα, airpods και γενικά ηλεκτρονικά είδη καθημερινής χρήσης (εκτός από ηλεκτρικά  ποδήλατα, ηλεκτρικά  πατίνια, e-scooter (hoverboard),κλπ), θα πρέπει να προστίθεται ειδική ετικέτα (label) πάνω σε τέτοιες αποστολές 

Σπρέι ή οποιοδήποτε αέριο υπό πίεση, ιδιαίτερα υγρά που ενδεχομένως να είναι εύφλεκτα όπως χρώματα (μπογιές), βερνίκια, διαλύτες, καθώς επίσης, πυρομαχικά, καψούλια, πυροκροτητές και φυτίλια ανατινάξεων, εκρηκτικά και εκρηκτικοί μηχανισμοί, αντίγραφα πρωτοτύπων ή απομιμήσεις εκρηκτικών υλών ή μηχανισμών, νάρκες και λοιπά εκρηκτικά πολεμοφόδια, χειροβομβίδες παντός τύπου, αέρια και δοχεία αερίων -πχ. βουτάνιο, προπάνιο, ακετυλένιο, οξυγόνο - σε μεγάλο όγκο, πυροτεχνήματα, φωτοβολίδες σε οποιαδήποτε μορφή και άλλα βεγγαλικά (ακόμη και κροτίδες και καψούλια για παιχνίδια), σπίρτα που δεν είναι ασφαλείας, καπνογόνα δοχεία ή φυσίγγια, εύφλεκτα υγρά καύσιμα -πχ. βενζίνη, ντίζελ, υγρά αναπτήρων, αλκοόλη, αιθανόλη, αεροζόλ για βάψιμο και ψεκασμό, τερεβινθίνη και αραιωτικά χρωμάτων, αλκοολούχα ποτά με περιεκτικότητα σε αλκοόλη άνω του 70% κατ’ όγκο (140 proof), δυναμίτιδα, πυρίτιδα και πλαστικά εκρηκτικά, οξέα και αλκάλια -π.χ. υγρές μπαταρίες, διαβρωτικές ή λευκαντικές ουσίες -π.χ. υδράργυρος, χλώριο, σπρέι εξουδετέρωσης ή ακινητοποίησης -π.χ. αέριο εξουδετέρωσης, σπρέι πιπεριού, δακρυγόνα αέρια, ραδιενεργά υλικά -π.χ. ισότοπα για ιατρική ή εμπορική χρήση, δηλητήρια, μολυσματικά ή βιολογικώς επικίνδυνα υλικά -π.χ. μολυσμένο αίμα, βακτηρίδια και ιοί, υλικά ικανά να αυτοαναφλεγούν ή να υποστούν καύση.

Αν επιλέξεις σαν τρόπο παράδοσης τη BOX NOW σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα, τότε όταν το δέμα σου φτάσει στο Locker, σου στέλνουμε μήνυμα στο κινητό με τον 6ψήφιο κωδικό που ανοίγει τη θυρίδα του δέματος. Πληκτρολογώντας στο Locker τον κωδικό που έλαβες, η πόρτα της θυρίδας ανοίγει και συλλέγεις το δέμα σου! 

Tα BOX NOW locker διαθέτουν τρία διαφορετικά μεγέθη θυρίδων: Mικρή (Υ: 8 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεσαία (Υ: 17 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm), Μεγάλη (Υ: 36 cm, Β: 45 cm, Μ: 60 cm)

Μην ανησυχείς! Η BOX NOW παραδίδει εντός 2 εργάσιμων ημερών, από την στιγμή που έχει παραλάβει την παραγγελία σου από το αγαπημένο E-shop. Μέχρι τότε; Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία του δέματος σου από το section «Εντόπισε το δέμα σου!», ή να επικοινωνήσεις μαζί μας εδώ!              

Το δέμα σου είναι διαθέσιμο για παραλαβή 48 ώρες από τη στιγμή παράδοσης του στο Locker. Μπορείς να επεκτείνεις αυτό το χρόνο για 24 ακόμα ώρες από το section "Εντόπισε το δέμα σου". Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών, τότε επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της BOX NOW. Φροντίζουμε να σου υπενθυμίζουμε την παραλαβή του δέματος σου με μήνυμα στο κινητό σου 1 και 2 ημέρες πριν λήξει αυτή η περίοδος!

Για αποστολές από Locker σε Locker οι χρόνοι παράδοσης είναι:

1 εργάσιμη ημέρα σε όλη την Κύπρο

3 εργάσιμες ημέρες προς την Ελλάδα,

..από την ημέρα παραλαβής από τη θυρίδα.

Για αποστολές που πραγματοποιούνται από e-shop:

1 εργάσιμη ημέρα για την Κύπρο (από e-shops που βρίσκονται στην Κύπρο)

3 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα  (από e-shops που βρίσκονται στην Κύπρο)

3 εργάσιμες ημέρες για την Κύπρο (από e-shops που βρίσκονται στην Ελλάδα)

..από την ημέρα παραλαβής του δέματος.

Τα Lockers με πράσινη σήμανση είναι διαθέσιμα.

Τα Lockers με πορτοκαλί σήμανση έχουν περιορισμένη διαθεσιμότητα. Αυτό σημαίνει πως αν το επιλέξεις ενδέχεται την χρονική στιγμή της αποστολής/παραλαβής να μην είναι διαθέσιμο.

Τέλος σε κάθε περίπτωση που δεν μπορείς να εντοπίσεις ένα Locker στο χάρτη, σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή για εξυπηρέτηση παραγγελιών, είτε λόγω πληρότητας, είτε λόγω κάποιων ελέγχων που πραγματοποιούμε. Ωστόσο, μπορείς να ενημερώνεσαι για τα διαθέσιμα σημεία στο  https://boxnow.cy/locker-finder.

Παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα-Σάββατο. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.

Ναι, μπορείς να στείλεις το αίτημα σου στο [email protected] αναγράφοντας πάντα τον αρ. αποστολής.

Το δέμα σου είναι διαθέσιμο για παραλαβή 48 ώρες από την στιγμή παράδοσης του στο  locker. Μπορείς να επεκτείνεις αυτό το χρόνο για 24 ακόμα ώρες από την σελίδα 'Εντόπισε το δέμα σου' . Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών τότε επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της BOX NOW. Φροντίζουμε να σου υπενθυμίζουμε την παραλαβή του δέματος σου με μήνυμα στο κινητό σου 1 και 2 ημέρες πριν λήξει αυτή η περίοδος!

Στόχος μας είναι να είμαστε τυπικοί στον χρόνο παράδοσης της κάθε παραγγελίας σας! Όταν το Locker που έχετε επιλέξει είναι πλήρες την στιγμή της παράδοσης, για να μην υπάρξει καθυστέρηση στην παραλαβή του δέματος σας, το μεταφέρουμε στο αμέσως επόμενο πλησιέστερο Locker.

Τα ΒΟΧ ΝΟW Lockers λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια μέσω πάνελ που είναι τοποθετημένα στην επιφάνεια τους, γι' αυτό και δεν απαιτούν παροχή ηλεκτρικού ρεύματος!

Κανέ κλικ στο σύνδεσμο που σου στείλαμε μέσω SMS ή/και email για τις λεπτομέρειες της παράδοσής σου. Από εκεί, θα βρεις την τοποθεσία του BOX NOW Locker που επέλεξες. 

Εάν έχετε έναν ηλιόλουστο χώρο στο εξωτερικό του καταστήματος σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ έτσι ώστε να εξετάσουμε το ενδεχόμενο συνεργασίας.

Μπορείς να μας καλέσεις στο +357 240-42000 για να σε βοηθήσουμε.

Μπορείς να στείλεις και να παραλάβεις σχεδόν τα πάντα! Εξαιρούνται απαγορευμένα από τον νόμο αντικείμενα, φρέσκα τρόφιμα και χημικά. 

Η BOX NOW αποτελεί την εξέλιξη στις εταιρείες παράδοσης δεμάτων. Αξιοποιώντας την καινοτόμο ψηφιακή τεχνολογία, προσφέρει σύγχρονες, αυτοματοποιημένες και προσωποποιημένες υπηρεσίες παραλαβής δεμάτων, μέσω των Lockers. Με βασικό άξονα την πράσινη και βιώσιμη ανάπτυξη ως μέρος της φιλοσοφία μας, τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων, είναι αυτόνομα και λειτουργούν με ηλιακή ενέργεια, προσφέροντας έναν νέο, καινοτόμο και φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο παράδοσης δεμάτων. Τα BOX NOW Lockers τοποθετούνται σε κομβικά σημεία της πόλης, ώστε ο καταναλωτής να έχει πρόσβαση σε αυτά 24/7 και να παραλαμβάνει το δέμα του, οποιαδήποτε στιγμή επιθυμεί, εύκολα και απλά!

Από τα Lockers μας, μέχρι τις ενδοεταιρικές μας διαδικασίες, προσπαθούμε καθημερινά να είμαστε πλήρως πράσινοι και βιώσιμοι. Τα BOX NOW Lockers χρησιμοποιούν μόνο ηλιακή ενέργεια για τη λειτουργία τους, γεγονός που μας κάνει να συμβάλλουμε λιγότερο στην ολοένα αυξανόμενη ενεργειακή κρίση. Παράλληλα, το μοντέλο παραδόσεων μας είναι πιο αποτελεσματικό από τις συνηθισμένες υπηρεσίες παράδοσης, καθώς μπορούμε να καλύψουμε μικρότερη απόσταση σε χιλιόμετρα για να παραδώσουμε πολλά δέματα μαζί σε ένα BOX NOW Locker. Με αυτόν τον τρόπο, μειώνουμε τα επίπεδα κυκλοφοριακής συμφόρησης και κατά συνέπεια και τις εκπομπές άνθρακα.

Ναι, η υπηρεσία της αντικαταβολής μας ονομάζεται BOX NOW Pay on the go! Μπορείς να κάνεις τις αγορές σου και ολοκληρώσεις τη πληρωμή online, μόνο όταν το δέμα σου έχει παραδοθεί στο Locker που έχεις επιλέξει. Συγκεκριμένα λαμβάνεις email και μήνυμά με τις οδηγίες πληρωμής το οποίο πραγματοποιείται σε περιβάλλον VIVA (δεν απαιτείται να έχεις λογαριασμό στη VIVA).